别让不会说话害了你

3 (p1): 第一章 会说话如鱼得水，不会说话如履薄冰
3 (p1-1): 初次见面讨点巧，开场白也能得人心
7 (p1-2): 细节之处见真章，称呼也有大学问
10 (p1-3): 会做不如会说，赞美取悦人心
13 (p1-4): 态度决定高度，言语得体获得好人缘
17 (p1-5): 看对人说对话，互动的交谈容易攻心
21 (p1-6): 迅速增加认同感，把“我”变成“我们”
25 (p1-7): 言谈搭配表情，才能聊出交情
31 (p2): 第二章 一听二看三思考，说话对味儿得人心
31 (p2-1): 先认清他人性格，再用对味儿的话“喂养”
35 (p2-2): 处事攻心为上，说话掷地有声
39 (p2-3): 先声夺人，把第一句话说到对方心坎儿里
43 (p2-4): 夸人夸到点上，“捧”着别人才能达到目的
46 (p2-5): 根据对方的身份，调整说话的风向标
49 (p2-6): 说话留余地，伤人莫伤心
52 (p2-7): 该说的话不全说，不该说的绝不说
59 (p3): 第三章 做得好也要说得好，会说话才能事事顺心
59 (p3-1): 请人帮忙，以真诚打动人心
62 (p3-2): 猜透心理再开口，同理心帮你笼络人
65 (p3-3): 做事迂回曲折，说话八面玲珑
68 (p3-4): 借力打力，巧言请走“饶舌客”
71 (p3-5): 人后不言人是非，背后鞠躬得人心
74 (p3-6): 话不说过头，模糊的语言更易摆脱麻烦
77 (p3-7): 说话诙谐幽默，生活不会寂寞
83 (p4): 第四章 说得好不如说得巧，好口才获得好人缘
83 (p4-1): 人人都爱赞美，借题发挥最动人心
86 (p4-2): 说话“推心置腹”，在对方得意之处做文章
89 (p4-3): 用“心”说话，让别人不由自主为你动腿
91 (p4-4): 做事讲究天时地利，说话要看对象和时机
94 (p4-5): 为人有风度，说话不揭痛处
97 (p4-6): 谏言要巧，婉转一点儿更有效
103 (p5): 第五章 职场进步有道，说比做更重要
103 (p5-1): 巧获领导青睐，汇报工作恰到好处
107 (p5-2): 把握说话尺度，提建议而不是提意见
111 (p5-3): 做事张弛有度，替领导给你升职找理由
115 (p5-4): 该背的黑锅要背，该做的“恶人”要做
119 (p5-5): 透视领导微表情，会圆场才有气场
123 (p5-6): 专时专用，别在不该的时间做不该做的事
128 (p5-7): 拒绝办公室八卦，别探听也别知道
132 (p5-8): 工作精细到位，尽量少说“不知道”
137 (p5-9): 说话不能太“实”，这不是教你使诈
145 (p5-10): 第六章 妙语摆脱窘境，语言也讲技巧
145 (p5-10-1): 身处窘境不可怕，话说对了事就解决了
148 (p5-11): 知错就认错，别因为面子伤了里子
153 (p5-12): 至察者无朋，面对责难不做无谓的争辩
155 (p5-13): 走出冷场困境，适当调侃一下自己也无妨
158 (p5-14): 所答非所问，灵活地面对咄咄逼人
161 (p5-15): 化解他人口误，适当施惠装糊涂
165 (p5-16): 审时度势，化解空降领导的火点
173 (p6): 第七章 良药也可不苦口，给批评裹上“糖衣”
173 (p6-1): 明智的批评态度叫不当众点名
176 (p6-2): 批评不能伤人面子，点到为止即可
180 (p6-3): 得理不饶人，往往很伤人
183 (p6-4): 批人之前先自省，引咎自责更合理
185 (p6-5): 用建设性的话批评会更加有效
188 (p6-6): 以情感人的批评，让忠言也不逆耳
191 (p6-7): 沟通至上，批评一定要对事不对人
199 (p7): 第八章 巧妙地说不，不伤人的拒绝艺术
199 (p7-1): 当不则不，莫为“面子文化”所累
204 (p7-2): 不要心里不同意，嘴上却同意
206 (p7-3): 说话绕个圈子，婉拒让对方更容易接受
209 (p7-4): 拒绝别太直接，给对方留足面子
211 (p7-5): 左顾而言他，也是一种拒绝方式
221 (p8): 第九章 把准他的脉，让其为你效劳
221 (p8-1): 利益是牢固的锁链，展示你的“利用价值”
224 (p8-2): 对症下药，与其将军不如激将
227 (p8-3): 送给对方一顶摘不下的“高帽”
230 (p8-4): 巧借外力，让对方无法拒绝
232 (p8-5): 以情动人，尤胜以理服人
234 (p8-6): 因人而异，按部就班也能得偿所愿
238 (p8-7): 适当换位思考，以对方的观点说服对方
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